Micro evoluciona: de chatbot a inteligencia artificial
En abril de 2020, en pleno contexto de transformación digital acelerada, en Insure Brokers dimos un paso pionero en el sector asegurador con la creación de Micro, nuestro asistente virtual. Fue uno de los primeros de su tipo implantado en una correduría como apoyo a la venta, segmentación de clientes y atención al usuario.
Micro nació con vocación de servicio, y durante estos casi cinco años ha demostrado ser una herramienta útil, resolviendo más de 15.000 interacciones con clientes y usuarios. Desde gestiones administrativas y peticiones de cotización, hasta suscripciones a nuestro boletín o consultas generales, ha cumplido su función sin incidencias destacables.
Hoy, Micro da un paso adelante y evoluciona de chatbot a una solución basada en inteligencia artificial. Esta nueva etapa incluye:
- Una imagen renovada y más madura.
- Mejora en la comprensión del lenguaje natural.
- Mayor autonomía para resolver tareas habituales.
- Capacidad de aprendizaje continuo.
Si bien sus servicios siguen siendo, en esencia, los mismos —cotizaciones, soporte básico, derivación a especialistas, etc.—, su potencial de respuesta y calidad de interacción aumentan notablemente con esta actualización.
En Insure Brokers seguimos apostando por la innovación aplicada, no solo como una mejora interna, sino como un beneficio tangible para nuestros clientes. Micro crece, aprende y evoluciona con nosotros.
Bienvenido a la nueva era de Micro: más inteligente, más útil, más cerca.
